Promoción de fidelidad con Modelpuntos.

Los “Modelpuntos” es una promoción permanente que ofrece un descuento sobre el articulo que tiene los "Modelpuntos" asociados.
Algunos de los artículos de nuestra web, disponen de una casilla que indica "Modelpuntos". Al realizar la compra de artículos que tengan Modelpuntos, estos se acumulan en la cuenta del cliente. Al tramitar el pedido se pueden descontar del importe total del mismo, con lo que conseguimos un pequeño ahorro sobre la compra. Los Modelpuntos se pueden descontar en bloques de 10 u. que equivalen a 1 €.
En la primera compra que se realiza no es posible descontar los puntos, solo en la segunda compra y las sucesivas es posible descontarlos del importe total del pedido. A lo largo del año se irán ampliando los artículos con Modelpuntos.
Este sistema premia la fidelidad del cliente y su fiabilidad como comprador.

¿Como funciona el sistema de envío Paquete Azul?

Los pedidos se remiten a través de correos en la modalidad Paquete Azul. El tratamiento que correos da a este sistema es similar a una carta certificada. El cartero lleva al domicilio el paquete y lo cobra al cliente en el momento de la entrega si se ha elegido la modalidad pago a reembolso. Si ya ha sido pagado con anterioridad lo entregará al igual que una carta certificada. Si en el horario de reparto no hay nadie en el domicilio, el cartero dejará un aviso en el buzón con un número de referencia y la indicación de la oficina donde está depositado el paquete. A partir de ese momento el cliente dispone de 15 días para retirar el paquete de la oficina. Si transcurrido el plazo nadie lo recoge, el paquete es retornado a nuestro almacenes. En este caso y si no hay causa justificada ya no será posible volver a enviarlo a reembolso. Podremos volver a envíar el paquete pero con prepago mediante transferencia o pago a través de Paypal.

Si se produce una incidencia con un envío (devolución de un  reembolso) se pueden acumular Modelpuntos negativos, por ejemplo: la devolución de un pedido a reembolso genera su costo (12 €) en Modelpuntos negativos (-120 puntos).

¿Cuanto tardará en llega mi pedido?

Correos tarda normalmente entre 3 y 8 días en realizar la entrega aunque ocasionalmente puede llegar a demorarse hasta 15 días. Los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla han de tener en cuenta que el cabildo o la aduana retiene en ocasiones los paquetes postales en sus dependencias por lo que no es posible dar un plazo fiable de entrega.
El sistema más rápido para recibir un pedido se consigue solicitando el envío por Seur o MRW y efectuando el pago por Paypal, pues no hay que esperar el pago mediante transferencia para poder dar salida al mismo.

He elegido la forma de pago con transferencia pero no encuentro los datos bancarios para realizarla.

Cuando se realiza un pedido con pago mediante transferencia, procedemos a la preparación y bloqueo de los modelos seleccionados. De esta forma nos aseguramos que los modelos no puedan ser vendidos durante el proceso del pago. Una vez hecho esto recibirá las indicaciones para que realice el pago. Este sistema es muy seguro para el comprador pues nos obliga a inmobilizar los modelos de forma previa, por este motivo si transcurridos 5 días desde la fecha de aviso no se realiza el pago, el pedido se cancela y los modelos se desbloquean para su venta.

Mi pedido no llega a 30 € y la web no me deja completar el pedido ¿Que puedo hacer? 

Debido a los costos del envío y el empaquetado no es rentable para el cliente o la tienda cursar pedidos de muy poco importe. Si aún así está interesado en recibir un producto concreto, debe ampliarlo con otros artículos. En la web encontrará excelentes miniaturas desde menos de 6€.

He buscado un modelo en la web pero no lo encuentro. ¿Puedo encargarlo?.

Intentamos trabajar los catálogos completos de los fabricantes con los que cooperamos, pero no siempre tenemos todo lo que fabrican. Tan solo nos es posible suministrar los modelos que figuran en stock en la web.

Hay una marca de modelos en miniatura que creo interesante y no está en la web, ¿la pueden incorporar?.
Algunas de las marcas que puede ver en la web son fruto de sugerencias que nos han hecho coleccionistas que han considerado que merecían estar representadas en España. Estaremos encantados en recibir cualquier consejo o sugerencia que nos pueda realizar sobre este asunto.

¿Se puede visitar su exposición?

Modelmotor es un almacén de logística especializado en la venta directa de modelos en miniatura y no tiene punto de venta físico ni exposición al público. Los pedidos pueden recogerse en nuestro almacén en Valencia en horario laboral de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:00 horas.
En un futuro no muy lejano será posible visitar una macroexposición con todos los modelos expuestos de nuestras tres webs "hermanas" www.modelmotor.es , www.diecast.es y www.minicar.es .

¿Cursan pedidos para Sudamerica?
Realizamos envíos a cualquier país de Sudamerica, de hecho nos complace tener grandes amigos al otro lado del charco, sobre todo en los paises de habla hispana. Sabemos lo difícil que es localizar modelos en miniatura y estamos dispuestos a colaborar en la promoción de esta bonita afición. Por desgracia los costes de envío son bastante elevados y tan solo el sistema de Correos ofrece una relación calidad-coste aceptable.
Si desea recibir un pedido, debe tener en cuenta que tan solo Argentina, Brasil y Estados Unidos  admiten envíos por correo asegurados. El envío asegurado es muy conveniente para evitar problemas de extravíos en las aduanas, por eso es la única forma que tenemos prevista en nuestra web a la hora de confeccionar el pedido.

Para el resto de países: Chile, Méjico, Colombia, Uruguay, Venezuela, Bolivia, Perú, Panamá, Costa Rica, Rep. Dominicana, Ecuador, Guayana, Paraguay, Trinidad y Tobago, Cuba, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Puerto Rico, San Critobal y Nieves, Santa Lucía y San Vicente y las Granadinas, los envíos que se realizan por correos viajan sin seguro, lo que debe tener en cuenta pues si el envío tiene algún problema viaja por cuenta y riesgo del comprador. Estamos buscando para estos paises una alternativa por agencia convencional que realice envíos asegurados con un costo asumible, pero de momento solo disponemos del envío por Correos.

Los portes indicados a la hora de confeccionar el pedido a través de la web son orientativos y están basados en envíos de hasta 10 Kg. de peso para envíos asegurados y 5 Kg. para envíos sin asegurar, por ese motivo pueden sufrir alguna variación en función del peso o volumen final del paquete y el país de envío, en este caso el comprador recibe una comunicación con el costo exacto del porte.
El sistema de envío que utilizamos a través de correos es "Paquete Postal Internacional Económico" y el plazo de entrega oscila entre 15 y 30 días dependiendo del país, no obstante el paso del paquete por la aduana del país puede modificar el plazo de entrega.
Por supuesto podemos realizar el envío por la agencia indicada por el comprador para pedidos superiores a 100€ siempre que tengan servicio de recogida en Valencia (España).
Si vd. conoce algún sistema de envío fiable a su país, estaremos encantados de realizar las gestiones necesarias para coordinar la entrega.

Para el pago del pedido, solo admitimos el pago a través de Paypal. El pago a través de transferencia bancaria no es posible pues los costos que aplica la banca son abusivos para el comprador. En nuestra opinión Paypal es el mejor sistema, pues no aplica comisión al comprador, afiliarse es gratuito, la mercancia viaja con un pequeño seguro y es el sistema más fiable y seguro para compras on-line. Podrá obtener más información sobre el sistema Paypal visitando su web www.paypal.com

!! Animo: el mundo cada vez es más pequeño !!