Garantia de compra

Garantía de Compra

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados contra roturas o desperfectos ocurridas en el proceso de transporte o evidentes defectos de fabricación y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tengan el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad así como un proceso de embalaje cuidado al máximo.
La garantía se hace efectiva mediante la devolución del importe abonado o la sustitución del modelo, aunque esto último no siempre es posible pues depende de la disponibilidad de unidades en cada momento o del tipo de defecto que presente el modelo.

Modelmotor no garantiza en todos los casos el cambio del modelo por otro igual o de similares caraterísticas, pero siempre garantiza la devolución del importe del mismo.

Condiciones adicionales

Modelmotor se reserva el derecho de tramitar los pedidos que se realicen a través de su web. El haber cursado un pedido no supone obligación alguna por parte de  Modelmotor de aceptarlo, en parte o en la totalidad del mismo. Según el historial del cliente, Modelmotor puede cancelar la cuenta del cliente y el pedido cursado de forma unilateral.
Los precios indicados son válidos salvo error u omisión y no suponen obligación contractual por parte de Modelmotor. En caso de que hubiese una variación de precios al alza, derivado de algún error, se comunicará al cliente antes de cursar el pedido para que este de su aprobación.
Las fotografías de los modelos mostradas en nuestra web así como las informaciones mostradas en la ficha de cada artículo son meramente informativas y no suponen obligación contractual por parte de Modelmotor. Si vd. detecta algún error le rogamos nos lo comunique a fin de subsanarlo.

Devoluciones

Condiciones de Venta

CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA A DISTANCIA

Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de Union Hidraulica S.L. 

1.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

1.1. Contratación: Modelmotor a través del la pagina web, pone a disposición de los Usuarios, en el sitio web modelmotor.es y el número de teléfono establecido por Modelmotor, diversos productos comercializados por Modelmotor, cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones aplicables al producto contratado. 

En el proceso de contratación a través del sitio web modelmotor.es, el envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Modelmotor y de las condiciones aplicables. Modelmotor guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.

1.2. Confirmación de la contratación.

Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, Modelmotor  facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, Modelmotor se lo notificará al Usuario. En la medida en que sea permitido por la ley, Modelmotor no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al Usuario por las transacciones fallidas.

En la contratación realizada a través del sitio web modelmotor.es, Modelmotor  realizará dicha confirmación mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma.

2.- FORMA DE PAGO

2.1. La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por Modelmotor. El Usuario podrá optar por el pago contra reembolso, la transferencia bancaria o PAYPAL .

3.- ENVÍO

3.1. Una vez finalizado el proceso de contratación mediante la cumplimentación de los formularios necesarios y la aceptación de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado, se procederá al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario.

Dicho pedido será entregado por la compañía de transporte SEUR o entregado a través del servicio de Correos.

3.2. Modelmotor entregará el pedido en el plazo máximo de treinta (30) días desde la formalización del mismo. Modelmotor podrá ponerse en contacto con el Usuario por teléfono para confirmar el día de entrega.

Los plazos de entrega estimados, a contar desde que Modelmotor ha recibido la confirmación del Cliente, salvo que el Usuario indique otro plazo superior, son los siguientes:

- Entregas en la península: 3-15 días laborables.

- Entregas en Baleares: 3-15 días laborables.

- Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla: 10-20 días laborables.

El Usuario reconoce que estos plazos son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de Modelmotor ni de la empresa de transporte

3.3. Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega, que se gestionarán por Modelmotor a través de SEUR, y pasados cinco (5) días desde el segundo intento de entrega

Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no recoge el envio depositado en Correos pasados cinco (15) días desde haber recibido el aviso.

3.4. Coste del envío. Salvo que se establezca específicamente lo contrario para un pedido concreto, los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos y/o servicios contratados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Usuario, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

4.1 El Usuario dispondrá de un plazo de siete (14) días hábiles desde la recepción del producto para desistir del contrato de adquisición y solicitar la devolución del precio abonado, cumpliendo con la totalidad de los siguientes trámites:

- Dirigirse a Modelmotor por medio de correo electrónico info@modelmotor.es indicando la voluntad de desistir del contrato.

-  El producto deberá estar en su embalaje original e incluyendo todos sus accesorios en perfecto estado.

4.2. La devolución del precio abonado se realizará en el plazo de treinta (30) días desde que se comunicó el desistimiento del servicio o desde que Modelmotor recibió el producto en las condiciones establecidas en esta Cláusula, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

5.- DATOS PERSONALES

5.1. El Cliente manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a Modelmotor en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a Modelmotor a verificar la corrección de los datos.

6.- LEGISLACIÓN APLICABLE

6.1. La relación entre Modelmotor y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.

Modelmotor Union Hidraulica S.L.

Modelmotor es una marca registrada de Union Hidraulica S.L., , domiciliada en

Cami del Bovalar 39

Pol. Ind. La Figuera

46970 Alaquas / Valencia 

C.I.F. B96339031

FAQS

Preguntas y respuestas sobre el funcionamiento de la tienda

¿Cual es la mejor forma de hacer un pedido?

A través de la propia web es la forma más rápida y segura. Al cursar el pedido el cliente obtiene una copia del mismo y una confirmación por e-mail, además antes de dar la conformidad el cliente puede ver el costo exacto incluidos los gastos de envío.
También es posible realizar pedidos a través de e-mail en modelmotor@modelmotor.es indicando todos los datos.

¿Realizan envios a Sudamerica?

Realizamos envíos a cualquier país de Sudamerica. La forma más economica de envio es el envio a traves de Correos España. (www.correos.es) El plazo de entrega suele ser de aprox 3-4 semanas a partir del momento de entregar el envio a correos.

Tambien enviamos a traves de UPS. Recomendamos el envio a traves de UPS porque el tiempo de transito es mucho más corto y es más facil realizar un seguimiento fiable.

El coste del envio se calcula de forma automatica en la tienda online en funcion de su pedido. 

¿Como funciona lo de los Modelpuntos ?

Los “Modelpuntos” es una promoción permanente que ofrece un descuento sobre el articulo que tiene los "Modelpuntos" asociados.
Algunos de los artículos de nuestra web, disponen de una casilla que indica "Modelpuntos". Al realizar la compra de artículos que tengan Modelpuntos, estos se acumulan en la cuenta del cliente. Al tramitar el pedido se pueden descontar del importe total del mismo, con lo que conseguimos un pequeño ahorro sobre la compra. Los Modelpuntos se pueden descontar en bloques de 10 u. que equivalen a 1 €.

En la primera compra que se realiza no es posible descontar los puntos, solo en la segunda compra y las sucesivas es posible descontarlos del importe total del pedido. A lo largo del año se irán ampliando los artículos con Modelpuntos.

Los modelpuntos de un pedido estan disponibles cuando el pago del pedido haya sido contabilizado por nosotros.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

En primer lugar el plazo de entrega varia en funcion del destino. En las principales poblaciones en la peninsula España los envios se entregan en 24/48horas de lunes a viernes.

En el momento que enviamos su pedido tambien le enviamos un correo electronico con la información necesaria para poder realizar el seguimiento del envio.

Mi pedido no llega al importe minimo y la web no me deja completar el pedido ¿Que puedo hacer? 

Debido a los costos del envío y el empaquetado no es rentable para el cliente o la tienda cursar pedidos de muy poco importe. Si aún así está interesado en recibir un producto concreto, debe ampliarlo con otros artículos. En la web encontrará excelentes miniaturas, llavero y accesorios desde menos de 6€.

He buscado un modelo en la web pero no lo encuentro. ¿Puedo encargarlo?

Nos puede escribir a info@modelmotor.es facilitando toda la información que tenga del modelo e intentaremos conseguir su modelo.

¿Se puede visitar su exposición?

Modelmotor es un almacén de logística especializado en la venta a distancia de modelos en miniatura y no tiene punto de venta físico ni exposición al público. No obstante los pedidos se pueden recoger en nuestro almacén en Valencia en horario laboral de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:00 horas.